科进 • 全院智能随访系统

方案介绍

科进医院智能随访管理系统包括患者档案管理、随访呵护、随访登记、健康教育等功能，支持主动随访模式和被动随访模式，为随访工作人员提供管理信息和标准化随访依据，能够很好地辅助医院各科室的日常随访工作、规范随访的信息处理流程，提高工作效率。并结合短消息和微信平台，实现对中患者定时疗程提醒及温馨关怀，有助于患者离院后身体康复，也为医院科研提供科研性数据依据，满足医生和病人间互相沟通的需求，增加医院、医生对患者的亲和力，促进患者对医生的信任，提升服务质量、树立品牌形象、稳定和扩大医院的患者群，提升医院竞争力。

功能特点

1、符合三甲医院评审实施细则

符合国家卫生健康委员会最新发布的《全国医院新信息化建设标准与规范》。在完全满足各类型医院对随访管理需要的同时，还全面符合中华医学会计划生育学分会开展的“流产后关爱”PAC项目的评审认证，完全符合三甲医院评审以及国际JCI（第一版至第六版）评审的实施细则。

2、支持综合三级随访管理机制

医院智能随访管理系统，支持综合三级随访管理，通过三级随访管理机制有效的规范随访工作，以智能随访、任务提醒、知识宣教、异常监测、互动沟通为随访管理的主要手段，管控全院随访全流程，切实起到促进医院管理决策，提升医疗科研水平、提升经济效益、改善医患关系的作用。

3、智能随访任务引擎

支持多种随访类型，如门诊随访、出院病人随访、妇幼随访、流产后关爱随访(PAC公益项目)、体检随访、专科慢性病随访等（随访模板、随访计划等增加公开范围）。系统可按照病种模板自定义随访计划，一键生成终生随访任务。由任务引擎自动制定随访计划，大大减轻医生工作量。生成的随访任务自动分配至随访员。并可进行随访任务提醒，将每天需要随访的任务自动告知随访员。

4、异常随访分析预警

支持多种随访方式：电话随访、短信随访、问卷随访、移动随访等。自定义随访详情页，能根据不同科室显示不同内容。随访的时间、随访的内容都由系统自动生成，使随访工作的流程更加智能化、规范化、制度化。系统支持终止随访任务功能系统，还可实现对随访任务的实时监控、分析，一旦发现异常能及时进行预警提醒。

5、综合集成平台

医院智能随访管理系统，由综合随访、关爱随访、服务评价、数据分析、随访报告、微信综合平台、呼叫中心、短信平台等组成。系统支持自定义模块，可扩展至全科自定义随访，如科研随访、体检随访、慢性病随访等。系统统一服务接口流程以及接口规范，可以方便对接各类集成平台、HIS、LIS、电子病历等系统。

6、数据分析与康复指导

医院智能随访管理系统，可对随访数据进行深度统计分析，支持个人随访统计、科室随访统计、病种统计、消息发送统计、全院统计等。系统支持自定义随访问卷，可以按病种或科室自定义随访问卷，能根据患者的病种、年龄段、性别以及职业情况，通过患者移动应用平台，有针对性地向患者提供日常生活注意事项、用药提醒以及健康饮食等康复指导。

7、宣传调研知识库

医院智能随访管理系统，支持随访知识库的建立，形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的随访知识集群，如：培训资料、学习资料、调查问卷、营销资料等等很多方面。随访人员可快速查询学习相关知识库，实现专业有效的与患者互动。而且随访人员还可通过移动知识库随时发布文章，进行成员间专业知识、随访经验的交流，提升医生护士的知识水平，提供患者更精准的治疗，提高医院的满意度和知名度。

8、关爱患者提升医疗质量

医院智能随访管理系统，可提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度，保证患者诊疗持续性，提高复诊率以及患者忠诚度，是总结医疗经验，提高医疗质量的重要管理手段。通过随访，改善了患者的医疗服务体验和复诊率，有效降低医患纠纷风险，在树立医院良好形象的同时，也促进了经济效益的提升。

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